Política de envio

Política de Envio

A Cinnamon Beachwear prepara e envia encomendas para Portugal e, quando disponível, para outros destinos internacionais, incluindo Angola.

Ao realizar uma compra na nossa loja online, o cliente confirma que os dados de envio fornecidos estão corretos e completos.

Processamento da encomenda

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

No caso de pagamentos manuais, como transferência bancária, Multicaixa Express ou outro método acordado, a encomenda só será preparada após a validação do comprovativo de pagamento.

O tempo normal de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou situações excecionais.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam conforme o destino, a transportadora e o método de envio escolhido.

Para Portugal, o prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis após o processamento da encomenda.

Para envios internacionais, incluindo Angola, o prazo poderá variar consoante a transportadora, alfândega e procedimentos locais.

Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia absoluta de entrega numa data específica.

Custos de envio

Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário ou campanhas promocionais específicas.

O valor do envio será calculado e apresentado no momento da finalização da compra, de acordo com o destino da encomenda, o método de envio disponível e o peso/volume dos artigos.

Em caso de devolução ou troca, os custos de envio para devolução do artigo também serão da responsabilidade do cliente, exceto quando se trate de defeito confirmado ou erro no envio por parte da Cinnamon Beachwear.

Sempre que existirem campanhas de envio gratuito, estas serão comunicadas na loja online ou nas nossas redes sociais.

Morada incorreta ou incompleta

O cliente é responsável por fornecer uma morada de envio correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada, ausência do destinatário, falta de levantamento ou informação incompleta, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

A Cinnamon Beachwear não se responsabiliza por perdas ou atrasos resultantes de dados de envio incorretos fornecidos pelo cliente.

Encomendas não levantadas

Caso a encomenda fique disponível para levantamento num ponto de recolha, estação dos correios ou local indicado pela transportadora, o cliente deverá levantá-la dentro do prazo definido pela transportadora.

Se a encomenda for devolvida à Cinnamon Beachwear por falta de levantamento, o cliente será responsável pelos custos de novo envio.

Danos durante o transporte

Pedimos que verifique a encomenda no momento da receção.

Caso a embalagem esteja danificada ou o artigo apresente sinais de dano, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, através de beachwearcinnamon@gmail.com, enviando fotografias da embalagem, do artigo e da etiqueta de envio.

Após análise, faremos o possível para resolver a situação junto da transportadora ou propor uma solução adequada.

Atrasos na entrega

A Cinnamon Beachwear não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândega, feriados, greves, condições meteorológicas, períodos de elevado volume de encomendas ou outros fatores externos.

No entanto, caso exista um atraso significativo, o cliente poderá contactar-nos para que possamos tentar acompanhar a situação junto da transportadora.